Мир, в котором мы живём, напоминает взбесившийся кофейный автомат. Мы жмём кнопку «капучино», а он стреляет в нас горячим паром или выдает пустой стакан. Мы пытаемся навести порядок в жизни, работать над делами и проектами, используя линейные списки и простые инструкции, но система раз за разом рушит наши усилия. Почему так происходит? Потому что мы игнорируем базовую механику реальности, которая строится не на упрощении, а на сложности. Кибернетика учит нас, что эффективная система управления должна быть не менее сложной, чем та, которой она управляет...