Представьте ситуацию: администраторы клиники не приветствуют пациента стоя. Директор хочет, чтобы вставали и ставит задачу старшему администратору. Что делать старшему? Задачу  можно решить "вручную" - подойти и каждому администратору сказать, как он должен теперь встречать пациентов, а дальше надеяться на их сознательность. Можно еще  сидеть в холле и делать замечания каждый раз, когда администратор не встает. Какие дефициты? Главное - это время руководителя, ведь он не может выполнить другие задачи пока следит за администраторами...

Кибернетика - наука об общих закономерностях получения, хранения, преобразования и передачи информации в сложных управляющих системах, будь то машины, живые организмы или общество. Википедия Возникшая на стыке различных дисциплин, новая наука Кибернетика возвестила единый подход к проблемам связи и управления. Норберт Винер дал этому новому научному направлению название — кибернетика. Это слово происходит от греческого kybemetes («кормчий»), и Винер определил кибернетику как науку об «управлении и связи в животных и машинах»...