Многие люди уже используют в своей жизни активное слушание - вид слушания, который наиболее подробно описан в психологической литературе. Пассивное и эмпатическое слушание известны гораздо меньше, поэтому в статье мы сделаем акцент именно на них. Описывая данные три вида слушания, я опираюсь на классификацию известного отечественного психолога С.В. Кривцовой. Светлана Васильевна подчеркивает, что каждый из видов слушания может быть крайне эффективным при использовании его именно тогда, когда это наиболее уместно...

Каждый человек хочет видеть в своем собеседнике внимательного и дружески настроенного слушателя. Поэтому каждому из нас приятно общаться не с тем, кто умеет говорить, а с тем, кто умеет слушать. Исследования показывают, что не более 10% людей умеют выслушать собеседника. Не случайно одним из направлений повышения квалификации менеджеров ведущих стран мира являются курсы эффективного слушания. Одним из наиболее важных моментов в любом слушании является момент обратной связи, благодаря которому у...