Государственная служба — это прежде всего общение с людьми. По работе вам придется много общаться не только с коллегами, но и с гражданами (посетителями, заявителями, жалобщиками). Простые правила общения помогут вам достойно выглядеть на занимаемой должности и оставаться эффективным в любой ситуации. Общение «для галочки» разрушает взаимное доверие. Проблемы, с которыми граждане обращаются к государственному служащему, как правило, типичны. Однако постарайтесь вникать в суть дела, учитывая различные нюансы и сопутствующие обстоятельства...

Этикет на государственной службе выполняет несколько важных функций. Он не только информирует, но и стандартизирует индивидуальное и групповое поведение. В первую очередь, стоит обратить внимание на особую специфику профессиональной деятельности государственных служащих в государственных органах. Это важный аспект, который определяет особенности их социально-правового статуса. Следующий ключевой момент - вытекающие из статуса государственного служащего служебные ситуации. Они создают особые условия для особых правил этикета государственного служащего...