Конфликтогены – это любые слова и действия, которые могут спровоцировать возникновение конфликта. Иногда к подобной ситуации приводит бездействие. Именно конфликтогены считаются пусковым механизмом конфликта. Люди иногда не осознают, что они могут определёнными действиями или фразами вызвать негативную реакцию у собеседника. Это объясняется тем, что конфликтогены не всегда провоцируют столкновение интересов. Допустим, в одной ситуации невежливое обращение к другому человеку может не стать причиной ссоры...

Все конфликтогены можно распределить на 5 типов, каждый из них по-разному проявляется в обществе и может влиять на человека под воздействием каких-либо определённых факторов. 1. Прямое негативное отношение. В качестве примера к этому типу можно привести такие негативные формы конфликтогенов как приказ, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, издёвка, сарказм. 2. Снисходительное отношение - это проявление превосходства, но с оттенком доброжелательности). Такой подтип конфликтогена не только не успокаивает, а только наоборот добавляет "масла в огонь". Например, "Не обижайся", "Успокойся", "Как можно этого не знать?", "Вы умный человек, а поступаете...