Психологу важно понимать клиента, чтобы грамотно выбрать вектор консультаций. Важно уметь отличить запрос от жалобы или проблемы. Психолог в ходе беседы, благодаря наводящим вопросам, помогает человеку четко структурировать эмоции и переживания. Жалоба Жалоба — это неудовлетворение чем-либо, то, что беспокоит человека. В беседе с терапевтом жалобы нередко звучат как высказывание эмоциональное и яркое. Пример жалобы: мне страшно знакомиться с новыми людьми, я нервничаю и не могу произнести ни слова...

Превратите свое ворчание в выгоду! Благодаря советам о том, как жаловаться, вы получите то, что хотите, не выходя из себя. Этот стейк слишком зажарен, я ведь просил приготовить его на среднем огне!.. Мой шеф такой придурок, он всегда назначает встречи на конец рабочего дня по пятницам!.. Почему ты всегда бросаешь дверцы шкафа открытыми? Я постоянно за тобой их закрываю! Знакомо, не правда ли? Будь то на работе, с домашними или в магазине, вы, без сомнения, на что-нибудь жаловались. И хотя ворчание...