Вначале имеет смысл определиться с понятием «управление» как таковым. Что такое управление? Традиционно считается, что наукой об управлении является менеджмент на базе теории управления. В свою очередь, теория управления берёт свои основы в кибернетике и теории информации. В то же время, теория управления должна нам предложить понимание сути понятия управления. Ну, готовы к познанию. Следует отметить, в этимологическом плане, слово «управление» происходит от древнерусского слова «правление». Это слово образовалось как производное от глагола «править»...

Эффективность предприятия — это совокупность эффективности всех, кто на нем работает. И чтобы не было разночтений, под эффективностью я понимаю именно отношение результата к затратам. Ведь каждое действие сотрудника любого уровня оплачивается компанией. Даже раскладывание пасьянса или игра в стрелялки в рабочее время. Деминг утверждал, что почти сто процентов проблем компании кроются не в людях, а в системе. И он абсолютно прав, с одной маленькой поправкой: система создается и регулируется людьми...