Светлана, HR-менеджер Конфликт — это неизбежная часть нашего общения с другими людьми. Каждый из нас имеет свои интересы, ценности и потребности, которые могут не совпадать с взглядами других. Когда эти различия становятся очевидными и вызывают напряжение, возникает конфликт. С одной стороны, он может способствовать развитию, творчеству, инновациям и сотрудничеству. С другой стороны, он может приводить к разрушению, насилию, агрессии и вражде. Как же найти баланс между этими двумя сторонами и управлять...

В современном российском менеджменте большое внимание уделяется развитию у руководителей таких управленческих компетенций как: планирование, делегирование, управление временем, мотивация персонала и иных действительно необходимых в практике бизнеса навыков. При этом теме управления конфликтами уделяется незаслуженно мало внимания. К ней часто не проявляют интереса вовсе, либо же проходят по ней достаточно поверхностно, обозначая проблематику лишь в общих чертах. Так может быть действительно эта компетенция...

Традиционно под словом «конфликт» в обществе понимается столкновение – во взглядах, целях или стремлениях – при взаимодействии друг с другом (от латинского conflictus, столкновение). Некоторые ученые, например, американский социолог Толкотт Парсонс, трактуют конфликт как социальную аномалию, бедствие, которое необходимо преодолевать. Но есть и противоположные точки зрения, например, англо-германский философ и социолог Ральф Дарендорф выдвинул теорию о том, что конфликт – это неизбежный спутник развития социума и отсутствие конфликта говорит о ненормальности общества...