Задача постоянного поддержания конкурентоспособности и непрерывного улучшения качества производимой продукции или поставляемых сервисов приводит коммерческие компании, государственные структуры и некоммерческие организации к необходимости развивать менеджмент знаний. Для поддержания эффективности и скорости работы со знаниями требуется не просто выстроить процессы и процедуры управления знаний, но и обеспечить их участников необходимыми информационными ресурсами, средствами и инструментами. Цифровая...

Часто отвечаю на запросы, в которых спрашивают о примерах управления знаниями, - по отраслям, про результаты, про расчет эффективности и т.п. Поэтому попробую рассказать часть из того, что помню, не претендуя на полноту и объективность. Для меня лично управление знаниями началось с упоминаний в отчетах Gartner Group о том, что это, в общем-то, неплохая штука. Было это еще в 1999-2000 годах. Но, как это бывает и с другими их пророчествами, - когда не видишь – не веришь. В 2005 году мы начали знакомиться с мировым опытом...