Управление знаниями — это только обучение у профессионалов со стороны. Вовсе нет. Обучение — всего лишь один из способов передать готовое знание. Этим занимаются обучающие платформы, где опытом делятся сторонние эксперты: Skillbox, Otus, GeekBrains. Даже если вы заплатите за обучение сотрудников, вы все равно не сможете управлять этими знаниями. Во-первых, у обучающих платформ массовые курсы, они не учитывают потребности конкретной компании. Например, в курсе “Проджект-менеджмент” нет блока о том, как в конкретной компании принято общаться с клиентами...

В работе над любым проектом управление знаниями экономит время, деньги стейкхолдеров и нервы всех причастных. Важно: проще и дешевле ещё на этапе проектирования по инструкциям настроить работу, убедиться, что все всё правильно поняли и исправить возможные ошибки, чем устранять прорехи в горящем режиме на этапе эксплуатации готового продукта. В первой статье рассказали о том, что такое управление знаниями. В этой — делимся, как создавать, сохранять, распространять знания в проекте и команде. Как управление...