Знания представляются собой какие-либо сведения, имеющие теоретическое, научное и практическое значение. Для предприятия они могут являться уникальной коммерческой информацией и ноу-хау, данными из методических, проектных, эксплуатационных и иных документов. Также в общую систему могут входить знания, полученные от опытных работников, собранные в ходе бизнес-процессов, тестов и иных мероприятий. Управление знаниями включает их выявление, сбор, систематизацию, хранение и применение для различных целей...