Цифровая трансформация как путь в цифровую экономику: цели, понятия, управление, эффекты
Досье клиента: цифровая система управления клиентскими данными и документами
Досье клиента (Customer File) — это централизованная система хранения и управления документами и информацией о клиенте, используемая в организациях для обслуживания физических и юридических лиц. В модели "объекты и субъекты" объектами выступают элементы данных и документов (договора, заявки, транзакции), а субъектами — лица и компании, к которым эта информация относится. Системы клиентских досье появились с развитием банковского дела и документооборота. Цифровая эпоха и ECM-платформы (enterprise...
Цифровая трансформация документов: как бизнес выигрывает от системы управления документами
В условиях растущей конкуренции и постоянного усложнения бизнес-процессов компании всё чаще делают ставку на цифровую трансформацию. Один из ключевых элементов этого процесса — внедрение системы управления документами (СУД). Для руководителей среднего бизнеса это не просто модное направление, а стратегически важный шаг к повышению эффективности, прозрачности и управляемости. Бумажные документы — это медленно, дорого и рискованно. Потери времени на поиск нужного файла, ошибки в версии, ручная обработка и согласование — всё это ведёт к издержкам и снижению скорости принятия решений...