Управление знаниями связано с сохранением, развитием, обучением, обменом и созданием знаний внутри вашей команды или компании. Знание — это карта опыта вашей организации - совокупность компетенций всех участников команды, всех сотрудников. База знаний — это способ собрать и сохранить их для дальнейшего обучения и обмена. Знания — главный продукт вашей команды. Ценность, которую вы предоставляете как бизнес, определяется вашими знаниями и квалифицированными работниками, а не производством продукции...

Знания — это важный капитал бизнеса. Компании, которые управляют знаниями, собирают, обрабатывают и применяют их, повышают свою производительность. Хотя бы потому что не тратят время на поиск, нужной информации, быстрее адаптируют новичков и не теряют ценные данные с уходом опытного профессионала из компании. Всё это организации хранят в базе знаний. Это такая постоянно обновляющаяся онлайн-библиотека, в которой содержится информация о продукте, взаимодействии в команде, документация, обучающие материалы для сотрудников и клиентов и т...