Недавно я по просьбе клиента к нему в офис сопроводить проверку его бизнеса – небольшого кафе. Как выяснилось, один из посетителей кафе оказался недовольным предоставленным ему сервисом и попросил книгу жалоб для письменного выражения своего недовольства...

Неотъемлемым атрибутом при обслуживании физических лиц (клиентов, покупателей) является информационный стенд по защите прав потребителя. Словосочетание «уголок потребителя» не встречается в российских нормативных актах и прижилось с легкой руки владельцев торговых точек и предприятий быта. И хотя единственное требование по оформлению — это наполненность документами, стильный стенд от «Оборудофф» (в отличие от засаленной папки на видном месте) тонко подчеркнет имидж компании, станет показателем высокого уровня обслуживания...