Знаете, что меня больше всего удивляет в современном управлении? То, как многие руководители до сих пор пытаются применить принципы столетней давности к ситуациям, которые кардинально изменились буквально за последние три года. Помню, как в университете нам рассказывали про Фредерика Тейлора и его научную организацию труда. Принципы казались незыблемыми: четкая иерархия, стандартизированные процессы, контроль каждого действия. Все это выглядело логично, когда люди работали в офисах с девяти до шести, сидели за соседними столами и можно было просто подойти и проверить, чем занимается сотрудник...