Система управления изменениями по Джону Коттеру — это восьмиступенчатая модель, разработанная для повышения вероятности успешного внедрения преобразований в организациях. Она основана на идее, что изменения удастся внедрить только при поддержке большинства сотрудников, которую важно получить на ранних этапах. Модель помогает не просто внедрить реформу, а изменить мышление внутри компании, чтобы новое стало частью повседневной работы. Модель состоит из восьми последовательных шагов, каждый из которых создаёт фундамент для следующего: 1...