Каждый из нас хотя бы раз в жизни попадал в ситуацию, когда разговор внезапно перерастал в ссору, а вчерашний коллега становился оппонентом. Конфликт — штука неприятная, но удивительно закономерная. Давайте разберёмся, откуда берутся конфликты, как они устроены и почему без них невозможно развитие. Оказывается, наша склонность к конфликтам запрограммирована эволюцией. Знаменитый австрийский этолог Конрад Лоренц, лауреат Нобелевской премии, в книге «Так называемое зло» доказал: агрессия — это врождённый инстинкт, который накапливается спонтанно и требует выхода...