Знания представляются собой какие-либо сведения, имеющие теоретическое, научное и практическое значение. Для предприятия они могут являться уникальной коммерческой информацией и ноу-хау, данными из методических, проектных, эксплуатационных и иных документов. Также в общую систему могут входить знания, полученные от опытных работников, собранные в ходе бизнес-процессов, тестов и иных мероприятий. Управление знаниями включает их выявление, сбор, систематизацию, хранение и применение для различных целей...

Современный менеджер — это не просто человек, который «знает», как работать с информацией. Сегодня управление знаниями требует умения применять их в реальных ситуациях и передавать коллегам. Это формирует доверие, снижает риск ошибок, помогает команде быстрее адаптироваться к изменениям и увеличивает ее производительность. Исследования показывают, что компании, которые активно работают над управлением знаниями, увеличивают продуктивность сотрудников на 20-25%. В свою очередь, доступ к нужным знаниям в нужное время позволяет улучшить качество решений и сократить время на их реализацию...