1. Основные понятия и определения технического обслуживания СВТ 1.1. Зачем нужны стандарты? Грамотная организация технического обслуживания невозможна без знания соответствующих стандартов нормативов и регламентов. В сущности, стандарт – это согласованный метод выполнения чего-либо. Это может быть производство изделия, управление процессом, предоставление услуги или поставка материалов. Смысл стандарта заключается в обеспечении надежной основы для выработки общих ожиданий в отношении того или иного продукта или услуги. Они представляют собой концентрированную мудрость людей, обладающих экспертными знаниями в своих областях...

Техническое обслуживание компьютеров – это целый комплекс мероприятий, направленный на сохранение работоспособности вычислительной техники, ПО, оргтехники, сетевого и терминального оборудования.