Утро в деревне обычно начинается с истеричного кукареканья соседских петухов. С мычания коров, которых гонят на пастбище через всю улицу. Но сегодня что-то пошло не по плану, либо Лера так поздно вернулась с дискотеки в клубе, что её и пушкой было не разбудить. - Вставай! - рявкнула мать. Видимо, уже с утра не в духе. Впрочем, как и всегда. На лицо девушки, которая посапывала, как младенец, чуть приоткрыв рот, шмякнулось мокрое полотенце. Лера перевернулась на другой бок. У неё на сегодня работы громадьё...

Российская академия народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС) разработала пособие для госслужащих по общению с населением. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на документ. В пособии отмечается, что обилие шаблонов и канцеляризмов в ответах чиновников на вопросы и жалобы людей «затрудняют понимание», «вызывают раздражение адресата равнодушной реакцией» и «отвращают от диалога». В пресс-службе вуза пояснили, что методичку будут использовать на программах Центра современных коммуникаций Высшей школы госуправления РАНХиГС...