Инстинкты – это врождённые природные побуждения, а также автоматизированные реакции, которые делают поведение человека таким, какое оно есть. Это основа мотивации людей. Они играют ключевую роль в нашей жизни, поскольку определяют не только наши базовые потребности, да и вообще все потребности человека, но и более сложные социальные взаимодействия. Понимание инстинктов может помочь объяснить многие аспекты человеческого поведения и принятия решений. Собственно говоря, именно с них и начинается стремление человека к чему-то...

Людьми движут инстинкты. От них рождаются клиентские возражения при продаже. Вроде и продукт хороший, и цена, и сам он обратился не спроста. Так, почему же мы получаем все эти "подумаю", "дорого", "надо посоветоваться", "уже работаем с другими" и т.д.? Кто в продажах не первый день, знают о том, что сама продажа начинается с первого «НЕТ» или, другими словами, любого произнесенного возражения клиента. До этого была всего-лишь консультация: цена, цвет, размер ... На них мы отвечаем с удовольствием и легко, нас этому учили при приходе на работу продавца...