Инкорпорирование системы менеджмента качества и сбалансированной системы показателей должно осуществляться путем нахождения причинно-следственных зависимостей, что позволяет определить, как те или иные элементы СМК оказывают влияние на достижение учреждением конкретных коэффициентов и показателей, насколько данные системы целостно дополняют друг друга и благодаря этому функционируют значительно эффективнее. В этом случае показатель - это мера, или измеритель, который призван определить степень или уровень достижения цели. Кроме того, показатель — это средство для анализа и оценки эффективности процесса...

Приветствую вас, уважаемые коллеги! Инструментов управления качеством в наши дни используется немало. Многие из них пригодны для применения в здравоохранении и медицинской деятельности  Они помогают добиваться улучшений в деятельности медицинских организаций и системы здравоохранения. Однако достичь намеченных целей в области качества получается далеко не у всех руководителей. Причин тому множество, начиная с преследования ложных целей и заканчивая неэффективным расходованием ресурсов. В их числе...