CRM как система управления знаниями
Система управления знаниями (СУЗ) очень важна для любой компании — с ее помощью консолидируются наработки и опыт сотрудников, что в дальнейшем позволяет повысить эффективность работы организации и обеспечить рост профессионализма персонала. На практике подобное сосредоточение знаний сводится к созданию онлайн-библиотеки, которой может воспользоваться любой сотрудник. Создание системы управления знаниями оправдано в любой сфере, от предоставления услуг до производства товаров или оборудования. Систематизировать...