Что стоит за внедрением системы учета рабочего времени? Из предыдущей статьи становится ясно, что системы учета рабочего времени позволяют руководству не только узнать, насколько сотрудники эффективно распоряжаются рабочим временем, но и позволяют осуществлять процессный контроль, т.е. проверку выполнения стандартизированных процедур. Например, сотруднику call-центра может быть предоставлен предопределенный сценарий для использования во время взаимодействия с клиентами. За сотрудником можно следить...