1.3 Концепция управления конфликтными ситуациями на предприятиях электронной промышленности в системе российского менеджмента На предприятиях различных форм собственности и сфер деятельности часто возникают конфликты, которые в дальнейшем могут негативно отразиться на производственном процессе. В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. В любом, даже самом сплоченном коллективе возникают конфликты...

Коллеги, если вы когда-либо управляли командой, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда атмосфера в коллективе меняется мгновенно — из состояния спокойствия она превращается в поле битвы. Конфликты могут быть явными, с громкими спорами и резкими словами, а могут тлеть незаметно, словно угли под золой, разъедая профессиональные связи, приводя к потере эффективности и даже к уходу ценных сотрудников. Я помню свой первый серьезный конфликт в коллективе. Казалось, что ситуация вышла из-под контроля: один из сотрудников резко высказался, другой замкнулся в себе, а третьи не решались даже обсуждать рабочие вопросы друг с другом...