В современном мире мы можем наблюдать отлаженные процессы производства, высокопродуктивные единые центры обслуживания, в которых стандартизация процессов находится на очень высоком уровне и многие из них работают достаточно эффективно. Но так происходит не у всех. Несмотря на прогресс и инновации, в достаточно многих компаниях, особенно начинающих или развивающихся, можно столкнуться с плохо организованными внутренними бизнес-процессами. Давайте посмотрим, о чем почти 250 лет назад писал Адам Смит...

Имя Адама Смита, автора «Исследование о природе и причинах богатства народов», слышали многие, даже те, кто никак не связан с бизнесом и экономикой. И еще со школы нам знакомы пушкинские строки из Евгения Онегина: «Зато читал Адама Смита и был глубокой эконом, то есть умел судить о том, как государство богатеет, и чем живет, и почему не нужно золота ему, когда простой продукт имеет...» Книга Адама Смита поставила точку в старом миропорядке средневекового феодализма, обосновала преимущества буржуазного обустройства мира и создала новое научное направление — политическую экономию...