Сегодня про искусственный интеллект говорят буквально везде. Кто-то боится, что он отнимет рабочие места, кто-то, наоборот, видит в нем шанс избавиться от рутины. Но один из самых горячих вопросов — это тема продаж. Неужели скоро вместо менеджера по продажам с нами будут разговаривать чат-боты и голосовые ассистенты? Если присмотреться, то «будущее» уже наступило. То есть искусственный интеллект уже умеет фильтровать лиды, предлагать релевантные продукты и даже вести переписку. На первый взгляд, кажется, что да...

Мартин Дьюхерст и Пол Уилмотт - старшие партнеры лондонского офиса McKinsey. В статье 1967 года "Менеджер и идиот" Питер Друкер заметил, что "компьютер не принимает решений, он только выполняет приказы. Это полный идиот, и в этом лежит его сила. Он заставляет нас думать, задавать критерии. Чем тупее инструмент, тем умнее и проницательнее должен быть его хозяин - а это тупейший инструмент из всех, что у нас были". Как все изменилось! После многих лет обещаний и шумихи машинное обучение наконец-то достигло фазы резкого подъема на экспоненциальной кривой...