На металлургическом комбинате одним конвейером много лет руководил инженер. В 65 лет он ушел на пенсию и… конвейер встал. Все причастные не могли несколько дней понять, в чем дело. Оказалось, что в чертеже был допуск с ошибкой в 2 мм. А менять его – такая тягомотина, что проще поддерживать систему самому. Как фиксировать эти тайные знания? Работа knowledge manager предполагает сбор таких данных, чтобы компании не лишались подобных тайных знаний. Пенсия или увольнение – типичный способ вывода неявных знаний из оборота компании...

Нельзя точно указать на одного человека, который был первым менеджером за всю историю профессии. Управление и организация деятельности существовали задолго до того, как было создано формальное понятие "менеджмент". Однако, если говорить о пионерах теории менеджмента, то можно упомянуть таких людей, как Фредерик Тейлор, Хенри Файоль, Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Майо, которые внесли существенный вклад в развитие этой профессии. Фредерик Тейлор Фредерик Тейлор считается одним из основателей теории научного управления, которая имеет сильное влияние на современную профессию менеджера...