Ещё вчера торговый центр был главным местом притяжения города: парковка заполнена, в магазинах очереди, на фуд-корте негде сесть, а свободные помещения разбирали ещё до завершения ремонта. Через несколько лет картина может измениться до неузнаваемости: закрытые павильоны, пустые коридоры, грязные санузлы, недовольные арендаторы и посетители, которые больше не хотят сюда возвращаться. Почему одни торговые центры работают десятилетиями, а другие стремительно теряют трафик и стоимость? Чаще всего причина не в одном неудачном арендаторе, а в системных ошибках управления...