Недавно я рассказывала вам, зачем нужен психолог в службе клиентского сервиса. Сегодня я хочу пойти глубже и поговорить о том, что вообще может дать психология при работе с клиентами. ПОНИМАНИЕ СЕБЯ За свою жизнь мы получаем очень много навыков того, как сделать что-то. Мы изучаем, как хорошо учиться, как хорошо работать. Мы стараемся понять, как в целом ориентироваться в жизни. Но часто мы не знаем, как управлять собой. Ведь для этого нужно понять себя, а это непросто. Нам важно научиться понимать свое внутреннее состояние и знать, что с этим делать...

Особенность сферы сервисного обслуживания заключается в том, что многие технические специалисты, работающие по найму в подобных фирмах, рано или поздно осознают свою идентичность и решают открыть собственный бизнес. Почему бы и нет? Если они профессионалы высокого класса и за годы наработали прочную базу клиентов, опыта, знаний, то их амбиции вполне понятны. HubEx как разработчик ПО для управления выездным обслуживанием всегда готов помочь советом. И к нам частенько обращаются с вопросом: «Как организовать работу своей сервисной компании?»...