Медицинские работники играют ключевую роль в обеспечении здоровья и благополучия людей. Они не только предоставляют медицинскую помощь, но также взаимодействуют с пациентами и коллегами, создавая гармоничные отношения, которые способствуют эффективной работе и улучшению качества ухода. Психология развития социальных навыков у медицинских работников помогает понять, какие условия необходимы для создания и поддержания гармоничных отношений с пациентами и коллегами. В этой статье мы рассмотрим ключевые...

Сегодня поговорим о том, как медработнику вести себя с конфликтным пациентом, правильно урегулировать споры и предотвратить ссору с клиентом. Конфликт медработника и пациента может быть обусловлен рядом причин: Некоторые действия медперсонала могут способствовать обострению конфликтов с пациентами: Для мирного решения конфликтов с пациентами используйте метод «Пять П»: Этот алгоритм эффективен для разрешения конфликтов с большинством типов пациентов. Однако в случае конфликтов с людьми, страдающими психопатологией, может потребоваться привлечение психотерапевта...