В настоящее время, коммуникативные навыки (коммуникативные soft skills) актуальны и приобретают большую популярность. В процессе профессиональной деятельности врачу часто приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые приводят к эмоциональному напряжению и синдрому эмоционального выгорания. Поэтому врачу крайне важно обладать способностью эффективно разрешать возникающие конфликты. Некоторые конфликты в медицинской практике могут привести к требованиям материальной компенсации и судебным процессам, поэтому, врачи и другие медицинские работники, которые взаимодействуют с пациентами,...

Статья посвящена этике взаимоотношений между медперсоналом и клиентами учреждений здравоохранения. В тексте даем «рабочие» правила общения с трудным пациентом, которые помогают медработникам построить конструктивный диалог с недовольными посетителями клиник и больниц. Требования к медицинскому персоналу ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в Статье 6 обязывает медицинских работников относиться к пациентам и их родственникам с участием и сочувствием, проявлять высокий профессионализм и порядочность...