Представьте ситуацию: вы на важном совещании, или на приеме у чиновника, или в разгаре семейной ссоры. Собеседник внезапно меняет тон. Он задает резкий, обвиняющий вопрос, делает паузу и в упор смотрит на вас, ожидая реакции. В этот момент ваша психика находится под ударом. Адреналин бьет в кровь, и первая естественная реакция любого нормального человека: начать оправдываться. Вы хотите объяснить, что вы не виноваты, что обстоятельства сложились иначе, вы приводите аргументы и суетитесь. Именно в эту секунду вы проигрываете...