Банковские операции исчисляются миллионами транзакций в день — качественно обрабатывать такой поток вручную невозможно. Для этого используют технологии на базе искусственного интеллекта: они помогают моментально проводить оплату и другие транзакции, поддерживать их безопасность и подтверждать самыми разными способами — от секретных кодов до биометрии. Рассказываем, как банки используют ИИ. Чат-боты и голосовые помощники берут на себя рутину. Они закрывают до 80% типовых вопросов: баланс по карте, статус заявки на кредит, график работы отделения...