Чем крупнее и сложнее объект, которым мы управляем, тем труднее сохранить над ним контроль, не обладая специальными знаниями. Чем больше вовлечено людей в функционирование системы, тем серьезнее последствия любого непредсказуемого сбоя. И естественно, что чем меньше мы знаем про объект, которым управляем, тем больше непредсказуемостей может случиться. Представьте себе, что вы попали в кабину большого самолета. Будете ли вы нажимать на все кнопки подряд, чтобы понять как именно он действует? А на высоте 10000 метров? Скорее всего, вы захотите, как минимум, прочитать инструкцию...