Обращаться к теме качества менеджмента, к сожалению, в этом блоге приходится нередко – слишком любит руководство всевозможных российских учреждений и компаний выступать в роли агрессора. На эту тему читайте статью «В конфликтах на работе всегда виноват руководитель» и другие...

Определение из социальной психологии: руководитель – это человек, наделенный властью, который может и наградить, и наказать любого члена подчиненной ему группы. Принимать какое-то решение, особенно, если это касается всех членов коллектива, сложно. Хороший руководитель будет обязательно учитывать характер каждого подчиненного, особенности его реагирования на конфликт или спорную ситуацию. Кто-то предпочитает избегать проблем, кто-то приспосабливается, а кто-то старается соперничать с сослуживцем или сотрудничать с ним...