Клиентские базы – основной инструмент взаимодействия с клиентами при исходящих звонках. Проведение опросов, «холодные» и «тёплые» звонки, напоминания, информирование о действующих акциях и скидках, презентация новых услуг – некоторые из задач, при которых требуется работать с базами данных. Но успех взаимодействия и, как следствие, результативность деятельности при обзвоне напрямую зависит от того, насколько актуальной будет информация из БД. Актуализация базы данных – работа с исходящих вызовами, когда операторы уточняют актуальность сведений по абонентам...

База данных - это совокупность структурированных данных, которые хранятся в компьютере и обрабатываются программными средствами. Базы данных могут хранить информацию о людях, продуктах, услугах, финансовых операциях и др. Базы данных состоят из таблиц, где каждая строка представляет отдельную запись, а каждый столбец представляет отдельный атрибут этой записи. Каждая запись имеет свой уникальный идентификатор, называемый ключом. Работа с базой данных включает в себя добавление, редактирование, удаление и поиск записей...