Наверное, ещё в детстве, нам внушили «Золотое правило этики»: «Обращайся с другими так, КАК ХОЧЕШЬ, чтобы обращались С ТОБОЙ». Однако, ситуация деловых переговоров имеет свою специфику. От вас требуется достижение вполне конкретных целей. Поэтому в переговорной ситуации правило меняется на: «Обращайтесь с другими так, как ОНИ ХОТЯТ, чтобы С НИМИ обращались». Что для этого нужно? Нужно понять предпочтения в восприятии другой стороны. Одни...

У многих в жизни были моменты, когда все стремительно переворачивалось с ног на голову: друг становился врагом, партнер по бизнесу – конкурентом, любимый человек – предателем и вообще «самым ужасным существом на Земле». Всегда ли подобные ситуации предопределены, а отношения между людьми не восстановимы? Конечно, нет! Но, как правило, к плачевному финалу изначально приводит привычка строить нездоровую коммуникацию. Это и чрезмерная категоричность, и неумение искренне выражать свои мысли, и постоянное...