Что такое маркетинг и как он работает? Концепция маркетинга
Как маркетинговые исследования помогают лучше узнать клиента: рассказывает Павел Сапожников
Мир изменчив, и постоянно «радует» нас новыми вызовами. Как не только сохранить свой бизнес в условиях турбулентности, но и приумножить его новыми продуктами и рынками? Для этого нужно знать «своего», а ещё лучше — пока «чужого» потребителя, клиентов ваших конкурентов. Павел Сапожников, лидер «Эквиум» Магнитогорск и управляющий партнёр маркетингового агентства Marketbox и консалтинговой группы PMG, рассказал, какие проблемы бизнеса можно решить с помощью качественных и количественных исследований Узнать потребителя можно с помощью исследований...
Неочевидные методы маркетинговых исследований: как найти главное, когда кажется, что уже всё понятно
✨ Вы уверены, что знаете, чего хотят ваши клиенты? А если самый важный сигнал давно мигал в углу — но вы просто не смотрели в ту сторону? Представьте, что вы пытаетесь нарисовать портрет клиента... в темноте. Вы используете фокус-группы, опросы, интервью — вроде бы всё правильно. Но картина получается размытой, а самое главное — ускользает. Так случилось с одной компанией. Они хотели улучшить свой онлайн-сервис и провели качественное исследование: собрали фокус-группу, обсудили интерфейс, получили «живые» отзывы...