Друзья, продолжаем рассказывать о практиках внедрения СУЗ в крупнейших компаниях. Мы нашли исследование о Системе управления знаниями в Сбербанке и хотим поделиться им. Работа с интеллектуальным капиталом организации ОАО «Сбербанк России» началась в 2009 году. Реализовать концепцию управления знаниями в Сбербанке – важное условие существования организации во времена изменчивой экономики. Как известно, тем, что нельзя оценить, нельзя управлять. Для этого нужно оценивать каждую часть интеллектуального капитала компании: человеческую, организационную и технологическую...

В разных источниках существуют разные определения термина «интеллектуальный капитал» (intellectual capital), но мы используем то, что наиболее полным образом отображает экономический, прикладной характер этого понятия. Интеллектуальный капитал (ИК) можно определить как все неденежные и нематериальные ресурсы, которые полностью или частично контролируются организацией и участвуют в создании ценности. Иными словами, под «интеллектуальным капиталом» подразумеваются ресурсы интеллектуального капитала, которые увеличивают потенциальные возможности организации при создании ценности...