Представьте ситуацию: вы руководитель стоматологической клиники, в которой каждый сотрудник четко знает свои обязанности и грамотно действует в любых ситуациях. Даже самых необычных, например, лечение капризного пациента, проверка Роспотребнадзора или низкие охваты сообщества клиники в соцсетях. Никакая ситуация не застанет вас и ваших сотрудников врасплох. Помогают эффективно справляться с текущими задачами и нештатными ситуациями бизнес-процессы. В этой статье о важности выстраивания бизнес-процессов...

Большинство стоматологий работают по принципу, где основную работу ведет собственник – он же главный врач, он же куратор, он же управляющий – закрывая на себе все основные направления работы. На бумаге все неплохо: расходы минимизированы и дополнительных единиц в штате нет, но непонятно, какая же рентабельность и какие при этом есть риски. А риски следующие: как только вы начинаете набирать врачей, чтобы наполнить оставшиеся кабинеты, так теряете контроль над качеством первичной консультации, поскольку уже не можете вести роль консультирующего доктора, расписание вам этого не позволит...