Психология труда. Принципы организации производства от Генри Форда - изучаем
"Автомобиль - не роскошь". Чья мысль? Да, его, Генри Форда. Вера в себя и упорный труд позволили ему основать свою компанию «Ford Motor», там он стал воплощать в жизнь идеи об экономичной, надежной машине. Свои машины Форд хотел продавать красиво! Дистрибьюторы отбирались строго - они должны были иметь и хорошее помещение, и возможность предоставить клиентам качественное сервисное обслуживание: профессиональных механиков и широкий спектр комплектующих. Такой подход к классности обслуживающего персонала прослеживался на всех предприятиях Форда...