ai-pocalypse: Gartner утверждает, что использование ИИ для решения проблем клиентов к 2030 году может обойтись дороже, чем использование людей. — theregister.com ai-pocalypse ИИ не заменит сотрудников колл-центров, но перестроит программный стек, чтобы агенты могли более эффективно решать проблемы клиентов без необходимости переключаться между множеством систем или эскалировать жалобы, заявил генеральный директор UJET Василий Триант. «На самом деле проблема заключается в самих системах, а не в людях...