Человек зашёл на сайт, посмотрел цены, почти решился — и закрыл вкладку. Звонить сам не стал: лень набирать номер, рабочий день, неловко. Через час он уже на сайте конкурента. Виджет обратного звонка придуман ровно для этой доли секунды, когда интерес ещё горит, а действия ещё нет. Разберём, как он работает, кому реально нужен, а кому только вредит. Обратный звонок — это небольшая кнопка или всплывающее окно на сайте, где посетитель оставляет свой номер телефона. Дальше система сама соединяет его с менеджером: сначала дозванивается сотруднику, потом клиенту, и они разговаривают...