Самая болезненная ситуация в коммуникации – это момент, когда слова будто застревают. Вы сидите на встрече, на свидании или у микрофона на конференции, и вдруг понимаете: в голове океан мыслей, а наружу не выходит ничего. Еще хуже, когда ответ приходит спустя час после разговора и вы прокручиваете это в голове у себя снова и снова: «Вот бы я тогда сказал это!». Парадокс в том, что почти у каждого из нас есть что сказать, но спонтанность – это не данность, а навык, связанный не столько с речью, сколько с умением мыслить и взаимодействовать в реальном времени...

Когда необходимо решить производственную задачу, наладить бизнес-партнерство или научное сотрудничество, обычного «бытового» взаимодействия недостаточно — нужны навыки бизнес-коммуникации. Что это за инструмент, и в каких формах реализуется деловое общение — рассказываем далее...