Мне нравится такое определение: Коммуникация — это процесс донесения информации от одного человека к другому. Для этого процесса необходимо наличие двух сторон: передающей (источник коммуникации) и принимающей (тот, для кого информация предназначается). Эффективная коммуникация Коммуникация будет считаться эффективной, если передающий смог сформулировать мысль, идею, которую он собрался доносить, а принимающий смог эту информацию воспринять и воспроизвести ту мысль (идею) которую имел в виду источник коммуникации...

Технологии эффективного общения — это такие способы, приёмы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимопонимание и взаимную эмпатию партнёров по общению. Одним словом — это простые, но действенные инструменты для взаимопонимания в общении. Эмпатия (сочувствие) — это осознанное переживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют и выразить сострадание. Способов, приёмов и средств существует очень много. По теме коммуникации написано...