Психология исходит из двухфазного представления о пове­дении. Первая фаза поведения - достижение цели. Вторая - удовлетворение потребностей, так как именно достижение цели делает возможным получение удовлетворения, ради которого совершается действие. Любое удовлетворение имеет две стороны: консумматорную, к примеру, в случае еды, введение в организм пищи и гедонистиче­скую, которая проявляется в удовольствии от еды. Коммуникация де­лает возможным получение тех удовлетворяющих результатов, ради которых собственно и осуществляется общение...

Общение в зарубежной психологии рассматривается как обмен сообщениями между тем, кто производит информацию (коммутатор) и тем, кто ее воспринимает (реципиент). В процессе общения собеседники периодически меняются ролями, то воспроизводят, то воспринимают информацию. Понимание друг друга основано на общей кодировке информации. То есть чтобы понимать друг друга необходимо говорить на одном и том же языке. В таком случае один человек кодирует информацию, другой ее расшифровывает. Казалось бы, все логично, если бы не одно «но»...