Микрофинансовые организации все больше зависят от лояльности действующих заемщиков. Стоимость привлечения нового клиента за последние три года выросла почти в полтора раза - с 2,6 тыс. до 4,3 тыс. руб. При этом ЦБ ограничивает максимальную доходность микрозаймов, что сужает пространство для компенсации растущих расходов. Участники рынка связывают удорожание с перестройкой рекламной инфраструктуры. После ухода ряда зарубежных площадок, включая Google, выбор каналов продвижения сократился, а конкуренция за оставшиеся инструменты усилилась...