В бизнесе знания – это то, что дает конкурентное преимущество перед другими игроками рынка. Будь-то какие-то технологические хитрости, умения искать поставщиков или профессионально решать организационные вопросы, мотивировать сотрудников – все это можно отнести к знаниям. Но, если нет четкого подхода к накоплению знаний, их структуризации и обеспечению доступа для соответствующих сотрудников, то даже самая ценная информация будет обесценена. Читайте, какие существуют методы управления знаниями, и...

Продолжаю цикл статей, посвященных системам менеджмента качества. Сегодня разбираемся в тонкостях управления знаниями организации. Вспомним, что требует базовый ГОСТ Р ИСО 9001 по управлению знаниями. «7.1.6 Организация должна определить знания, необходимые для функционирования ее процессов и для достижения соответствия продукции и услуг. Знания должны поддерживаться и быть доступными в необходимом объеме. При рассмотрении изменяющихся нужд и тенденций организация должна оценивать текущий уровень...