Реагируем на агрессию правильно: несколько шагов, которые помогут успокоиться и вам, и собеседнику
К сожалению, многим из нас приходится иметь дело с агрессивными людьми, будь то в рамках нашей работы или в ходе нашей повседневной жизни. В борьбе с агрессией важно реагировать соответствующим образом. Гневная реакция почти наверняка обострит ситуацию и затруднит ее разрядку. На этой странице приведены некоторые предложения по борьбе с агрессией в других ситуациях, в частности, с помощью вербальной и невербальной коммуникации. Первая линия защиты - это самоконтроль Агрессия часто ассоциируется с глубокой эмоциональной реакцией: это реакция на угрозы или гнев...